DISINIAJA.CO – Indonesia telah mencatatkan prestasi sebagai negara dengan penggunaan WhatsApp Business tertinggi di dunia.
Data terbaru menunjukkan bahwa 90% orang dewasa pengguna internet di Indonesia mengirim pesan ke bisnis setidaknya sekali dalam seminggu. Angka ini jauh melampaui rata-rata global yang hanya mencapai 79,4%.
Menurut Pieter Lydian, Country Director Indonesia Meta, tren ini adalah peluang besar yang harus dimanfaatkan oleh pelaku usaha lokal.
Dalam acara WhatsApp Business Summit (WABS) yang digelar di Jakarta pada Kamis (22/8/2024), Pieter menyatakan bahwa komunikasi melalui perpesanan semakin menjadi pilihan utama bagi konsumen Indonesia.
Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk mengadopsi platform perpesanan seperti WhatsApp dalam berinteraksi dengan pelanggan mereka.
“Mengingat konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama untuk berkomunikasi dengan bisnis, maka penting bagi para pelaku bisnis untuk memanfaatkan platform perpesanan dalam berinteraksi dengan konsumen modern,” ungkap Pieter.
Indonesia juga menempati posisi sebagai salah satu negara dengan populasi digital terbesar ke-empat di dunia dan memiliki tingkat penetrasi mobile yang sangat tinggi.
Hal ini diungkapkan oleh Benjamin Joe, Vice President of Southeast Asia and Emerging Markets Meta. Ia menambahkan bahwa mayoritas orang Indonesia rutin berkomunikasi dengan WhatsApp Business, sama seperti mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarga.
“Tidak mengherankan jika 88% orang Indonesia saat ini mengatakan bahwa mereka mengirim pesan kepada bisnis setidaknya sekali seminggu,” kata Pieter.
Dalam upaya mendukung bisnis, WhatsApp baru-baru ini memperkenalkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kehadiran mereka secara digital.
Salah satu fitur terbaru adalah Meta AI untuk WhatsApp Business, yang memungkinkan pelaku usaha membuat iklan tanpa biaya tambahan. Meski fitur ini masih dalam tahap awal, WhatsApp sedang menyempurnakannya sebelum diluncurkan secara luas ke lebih banyak pengguna.
Dengan potensi besar yang dimiliki Indonesia dalam penggunaan WhatsApp Business, ini adalah momen yang tepat bagi pelaku usaha lokal untuk memanfaatkan teknologi ini guna memperluas jangkauan dan meningkatkan keuntungan bisnis mereka.
